定制化培训是一种根据客户的个性化需求，进行有针对性的课程设计的并赋予服务团队成员个性化服务能力的方法，它可以帮助个人充分实现雇主的个性化服务需求，有助于雇主和服务人员的双向稳定。近年来，学院接到越来越多的定制化家政需求。随着服务的开展，我们愈发觉得这些定制化客户是智慧的，是懂得如何为自己创造高品质的家庭生活环境的。前段时间我们已经为大家分享了三个定制化服务案例，不知道小伙伴们是否还有印象？这不，我们的老师们又刚从唐山回来，这次是又接到了什么样的定制需求呢？跟小编一起来了解下吧！11月的某个周末，国内某知名大型制造业企业的人力资源部负责人联系到我们，表明了来意。她正在为给老板寻找合适的管家培训资源愁的焦头烂额。她带领部下在他们所在城市甚至省域内都遍寻不到，直到有一天无意间刷到抖音，看到了管家学院发布的内容，当即确定这就是他们要找的专业机构！接到需求之后学院的工作人员积极响应，首先分析了现有团队的问题：缺乏规范的家庭服务团队组织架构，责任划分不清，管理不到位；团队成员对管家的工作没有认知，多数成员并不知道每天自己需要做什么；通过双方详细的沟通，结合客户急需解决的问题，明确了下一步需要从管理层人员入手，进行培训。为此，学院派出一名有着丰富管家工作经验的讲师上门进行到府指导。12月初，学院的定制培训师一行抵达唐山开展培训。到府的第一时间，在客户的管家带领下，学院老师们对服务团队及工作现状进行实地了解，也应证了前期沟通中的一些问题，比如：目前大家在工作中经常会碰到责任推诿、分工混乱的情况，雇主对家里的卫生清洁、收纳整理和膳食安排等方面都不太满意。接下来的几天，学院老师们为服务团队普及了管家文化和职责，让他们能够清楚的明白作为一名管家所需要涉及的方方面面；与服务团队人员深度交流，分析他们在工作中遇到的具体问题，给出了指导性建议，包括像营养餐谱的制定方案、卫生清洁的检查计划、整理收纳逻辑、家庭安全意识等，也共同筹划出新的团队组织架构，落实各个岗位的职责和规范服务流程；基层服务人员的专业技能欠缺较多，之后可能还要逐一再进行专项的培训与提升。离开客户家前，老师们向客户交付了到府定制化培训报告，以及下一步如何改善工作的建议方案。英国管家学院始终为追求高品质生活的客户提供【定制化家政培训】，帮您打造超省心、定制化、符合您生活习惯的家庭服务团队。
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