此次培训从报名的400余位物业从业人员中筛选了11位学员参加，同班的还有来自五大行、物业同行及酒店行业的伙伴，并在完成培训后获得了新希望服务大学颁发的“星萃联盟”结业证书，未来经过英国总部的考察，还将获得英国管家协会服务集团颁发的结业证书。

双方共建的新希望服务大学“星萃联盟”第一届培训班的开展，标志着新希望服务-臻品案场和英国管家协会服务集团及集团下属的英国管家学院正式开启合作，共同为培养高端社区物业管理人员和高端案场人员，推进行业发展，提升高端社区和案场服务标准做贡献。同时，将英管独家运营的中国物业管家和案场管家课程和专业技能证书体系推广开来。

除此之外，双方还就从业人员的人才画像进行了全维度描绘，对如何提升从业人员专业能力和综合能力进行了设计，就如何培养合格的高端案场从业人员深度交流了意见。

后期，新希望服务和英国管家学院还将在住宅物业管家的培养上展开全面合作。

“星萃联盟”首批15名学员及导师合影

新希望物业集团社区生态中心

吴崇瑞总为学员颁发证书

新希望服务社区生态中心—案场负责人陈邱林先生带队，从地产营销需求和市场发展需要出发，对培训课程进行精心设计，从案场基础认知到高端服务理解进行全方位赋能。

既有第一印象打造、服务人员礼仪、筹开风险点管控、从业人员服务意识等，又有高效沟通、活动策划等课程。通过全方位的学习，实现专业技能的立体提升。

高颜值导师团队

培训不仅有输出，更有沟通。

学员们结合所学内容，针对所在项目出现的问题进行分析并得出解决方案。而在案场服务方案的设计上，通过分析现有方案的不足，学习方案设计的步骤和流程，结合项目定位进行专项梳理，在服务内容、产品匹配度及服务场景等方面进行模拟设计。

老师们以服务礼仪和第一印象打造为基础，从营造良好团队服务氛围出发，围绕客户满意度，进行全方讲解，并提炼出新希望服务12项案场特色亮点服务，提升从业人员的高端服务意识。

此次为期3天的培训，共有15名学员完成了结业考核，并获得“星萃联盟”颁发的会员证书，部分学员还将获得由英国管家协会服务集团颁发的证书。

资质认证只是其次，未来学员们还将课程中学习到的知识合理运用在实际工作中，为客户营造更好的服务场景，为营销助力。